1.3 Benutzeranforderungen

System:

Geräte bestanden früher nur aus Hardware, heute bestehen sie aus Hardware und Software zur Funktion und zur Kommunikation und zur Bedienung.⁷

Hardware:

Chips werden unter Ausnutzung neuester Erkenntnisse der Halbleiterphysik relativ schnell vom Design zur Serie geführt. → Der Herstellungsprozeß geschieht nach abgesicherten Regeln (teilweise automatisch →Silicon-Compiler).

Software:

Software muss reifen, damit sie (vollkommen) fehlerfrei wird. Sie reift durch den Entwickler und durch die Wünsche der Benutzer⁸.

→ Aber: Die Fortentwicklung der Systeme erfolgt schneller als der durchschnittliche Kenntnisstand der Menschen über die Systeme.

DGG:

Da der datentechnische Geschicklichkeitsgrad (DGG) der Bevölkerung nur langsam zunimmt, sinkt der durchschnittliche DGG pro Benutzer eines DV-Gerätes, wenn die Anzahl der Benutzer stark zunimmt.

Probleme sind:

• DGG ist nicht gleich Intelligenz.

  → Hochintelligente Menschen, die miserable Autofahrer sind. Das Auto ist ein Werkzeug — das DV-Gerät (z.B. PC) auch.

• Der DGG kann nicht beliebig angehoben werden.

  → Nicht alle Autofahrer können und müssen Mechaniker sein.

• Leben mit dem DGG und die Geräte toleranter und sicherer gegen Fehlbedienungen machen.

  → Gute Benutzeroberflächen (BOFs) oder Graphical␣User␣Interfaces (GUIs) oder Trennen von Benutzer- und Administrator-Usern⁹
  

  → Nachfragen vor: Windows: FORMAT C:

  → Nachfragen vor: Linux: /bin/rm -Rf /*

Datenschutz:

Datenverlust als Prozent vom Gesamtschaden:

• 60% durch berechtigter Benutzer (Sabotage)
• 20% durch höherer Gewalt (Blitz, Sturm, Wasser)
• 15% durch ungeschickte Benutzer (Fehler)
• 5% durch unberechtigte Benutzer (Hacker)

Datenintegrität:

Die Verantwortung für den Betrieb der Geräte und die Pflege der Software sowie die Anforderungen an Datenschutz und Datensicherungsbewußtsein der Anwender wachsen mit steigenden Möglichkeiten und höherer Geräteintelligenz am Arbeitsplatz.

Datensicherheit:

Es bleibt immer ein Restproblem: Wer überwacht „Gott“? Einer muss der Administrator sein und mit sogenannten root-Kits wird man zum Datengott …

Es bleibt immer ein Wettlauf zwischen dem Datenschützer und der kriminellen Energie, Daten zu missbrauchen. Neben Fehlern der Technik bleiben immer Schwachstellen beim Benutzer übrig. (Siehe die Weitergabe von Bonusmeilennutzern bei der Lufthansa 2002 durch nur lesenden Zugriff, der im Normalfall im Dateisystem nicht protokolliert wird.)