5.2 Warteschlangenmodell

Parameter:

Offensichtlich kommt es also nicht nur auf die Anzahl der Tln an, sondern auch auf deren Telefonieverhalten

• Wie häufig telefonieren sie?
• Wie lange dauern die Gespräche?
• Wann telefonieren sie vorzugsweise?

Modell:

Das Teilnehmerverhalten lässt sich in der Praxis nicht exakt vorhersagen. Belegungsversuche der Ltg sind ein statistischer Zufallsprozess, zu deren mathemtischer Beschreibung

• es Wartesysteme,

  → bei denen das Angebot der Reihe nach abgearbeitet wird

• oder Verlustsysteme gibt,

  → bei denen das nicht abgearbeitete Angebot abgewiesen wird, also verloren geht.